TROCAS & DEVOLUÇÕES

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. O reembolso é feito integralmente, incluindo o valor do frete, assim que o produto retornar em nossas mãos.

PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias (bens duráveis) a partir do recebimento para solicitar troca ou reembolso. Entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido e fotos do problema.

COMO SOLICITAR

1. Acesse Meus Pedidos e localize o pedido.
2. Entre em contato informando o motivo da troca/devolução.
3. Envie o produto na embalagem original, sem sinais de uso.
4. Após a análise, processamos o reembolso ou enviamos o produto de troca.

CONDIÇÕES

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal. O frete de devolução por arrependimento é gratuito; em caso de defeito, também é gratuito e organizado por nós.